CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Identification de l’entreprise

SASU KAREN BELBEZIER
Siège social : 5 rue de la Basse Roche – 91140 Villebon-sur-Yvette
SIRET : 101 256 949
Email : karen_belbezier@hotmail.com
Téléphone : 06 03 91 65 36
Site internet : https://www.ombres-et-lumiere.com

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Karen Belbezier dans le cadre de séances d’accompagnement en hypnose, sexothérapie, thérapie, DNR et constellations familiales, en individuel, en couple ou en groupe.

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Nature des prestations

Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de mieux-être et de développement personnel.
Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
Aucun diagnostic médical n’est posé et aucun traitement n’est prescrit.
Le client reste pleinement responsable de ses décisions, de son implication et de son cheminement.

Engagement du client

Un accompagnement nécessite une implication active.

Le client reconnaît :

être pleinement acteur de son accompagnement
s’engager dans une démarche personnelle sincère
être prêt à accueillir les prises de conscience pouvant émerger

Aucune transformation ne peut être garantie sans engagement personnel.

Prestations et tarifs

Les prestations incluent notamment :

Séances individuelles (hypnose, thérapie, sexothérapie…)
Séances en couple
Séances de groupe (constellations familiales)

Les durées et tarifs sont indiqués sur le site internet.
Des forfaits peuvent être proposés.

Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

Modalités de paiement

Séances en visio

Le paiement est exigé à l’avance via PayPal.
La réservation est validée uniquement après réception du paiement.

Séances en présentiel

Le paiement s’effectue le jour de la séance :

Espèces
PayPal
Wero
Virement instantané

Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris via le site internet ou tout autre moyen de communication.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation.

Conditions d’annulation et de report

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 72 heures avant le rendez-vous.

À plus de 72h : report possible
À moins de 72h : aucun report ni remboursement
En cas d’absence ou d’annulation tardive (moins de 72h) : la séance est due dans son intégralité

Aucun remboursement n’est effectué, sauf cas exceptionnel et justifié, laissé à l’appréciation de Karen Belbezier.

Toute séance réservée mobilise un créneau dédié qui ne peut être attribué à un autre client à court terme.

Le respect de ce cadre fait partie intégrante du processus d’accompagnement.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Déclenchement du délai : Le délai de rétractation de 14 jours se déclenche à compter du moment où la commande ou la réservation passe au statut «Terminé».
Exclusions : Aucun produit ni aucune catégorie de prestations proposée n’est exclu du droit de rétractation.
Modalités de notification : Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée par e-mail à l’adresse suivante : karen_belbezier@hotmail.com.
Remboursement : En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai imparti, les sommes versées seront remboursées selon les modalités prévues par la loi.

La liste des produits ou catégories de produits à exclure : aucun
Le contenu concernant le paragraphe des clauses de la rétractation pour la mise à jour des conditions générales de ventes (CGV) : standard

Responsabilité

Karen Belbezier s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour accompagner le client dans les meilleures conditions.
Cependant, aucune obligation de résultat ne peut être garantie.
Le client reconnaît que les résultats dépendent notamment de son implication personnelle et de son engagement dans le processus.

Confidentialité

Les échanges entre le client et Karen Belbezier sont strictement confidentiels.
Aucune information personnelle ne sera divulguée sans l’accord du client, sauf obligation légale.

Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client (prise de rendez-vous, suivi, facturation).
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.

Acceptation des CGV

La prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.